La Superintendencia de Seguridad Social ha publicado la Circular Nº3709, que establece el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. 

El protocolo introduce un nuevo cuestionario de evaluación de ambientes laborales, denominado CEAL-SM/SUSESO, que reemplaza al instrumento SUSESO-ISTAS 21 utilizado desde 2013. El CEAL-SM/SUSESO entrará en vigencia el 1 de enero de 2023.

El nuevo cuestionario CEAL-SM/SUSESO se basa en el COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire 3) y ha sido validado en Chile con una muestra representativa de trabajadores. Además, incluye una escala para medir la violencia y el acoso laboral, en línea con el Convenio 190 de la OIT.

El CEAL-SM/SUSESO consta de 88 preguntas y no diferencia entre una versión corta y una larga como su predecesor. Reconoce 12 dimensiones que permiten evaluar el riesgo psicosocial en el trabajo, como la carga de trabajo, las exigencias emocionales, el desarrollo profesional, el reconocimiento y la claridad de rol, el conflicto de rol, la calidad del liderazgo, el compañerismo, la inseguridad en las condiciones de trabajo, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, la confiabilidad y la justicia organizacional, la vulnerabilidad, y la violencia y el acoso.

El cuestionario se utiliza como parte de un método de intervención participativo en el lugar de trabajo. Se enfatiza el diálogo social y la participación de los trabajadores, supervisores y directivos. El método consta de siete etapas, desde la constitución del Comité de Aplicación hasta la reevaluación de las medidas implementadas.

Es importante destacar que el cuestionario no mide el riesgo individual, sino el riesgo ambiental en el lugar de trabajo. El manual del instrumento proporciona detalles sobre el cálculo del puntaje de riesgo y el estado de riesgo global del centro de trabajo.